Wirtualna asystentka i wsparcie techniczne
Zajmiemy się tym, co zjada Twój czas
Jestem Danuta. Razem z mężem Rafałem przejmujemy od przedsiębiorczyń codzienną administrację: maile, dokumenty, faktury, sprawy w urzędach, a także techniczną stronę firmy, której zwykła asystentka nie ogarnie.
To dla Ciebie, jeśli…
Coraz więcej czasu zajmuje Ci nie praca, tylko obsługa tej pracy.
Boisz się zaglądać do skrzynki po urlopie.
Odkładasz pisma i wnioski, bo nie wiesz, od czego zacząć.
Masz stronę internetową, o którą od miesięcy nikt nie zadbał.
Jesteś wąskim gardłem własnej firmy, bo wszystko przechodzi przez Ciebie.
Jesteś zmęczona papierologią, która zjada Twoje wieczory.
W czym pomagamy
Codzienna administracja
Skrzynka i kalendarz
Porządek w mailach, odpowiedzi na rutynowe wiadomości, umawianie i potwierdzanie spotkań, przypomnienia o terminach.
Obsługa klienta
Odpowiadanie na zapytania, typowe zgłoszenia i FAQ, wdrożenie nowego klienta, przypomnienia o płatnościach i spotkaniach.
Faktury i koszty
Wystawianie i wysyłanie faktur, pilnowanie płatności, zbieranie kosztów, komplet dokumentów dla księgowej.
Dokumenty i informacje
Dokumenty i urzędy
Przygotowanie pism i wniosków, kompletowanie załączników, składanie wniosków online, pilnowanie terminów, porządek w archiwum.
Research i zestawienia
Sprawdzenie dostawców, cen i narzędzi, rozgryzienie procedury „co, gdzie i jak załatwić”, podsumowanie zebrane w jedno miejsce.
Prowadzenie zadań
Projekty w Trello, Asanie czy ClickUpie, harmonogramy, pilnowanie postępów i raportowanie.
Zaplecze techniczne
Opieka nad stroną
Aktualizacje WordPressa i wtyczek, monitoring dostępności, backupy, reakcja na awarie, zabezpieczenia, drobne poprawki, porządki w SEO.
Automatyzacje
Spinanie narzędzi tak, żeby dane same przechodziły dalej: formularz trafia do bazy i powiadamia Cię mailem, przypomnienia wychodzą same, powtarzalna robota znika.
Czego świadomie nie robimy
- prowadzenia social mediów, czyli publikacji, moderacji i budowania zasięgów
- projektowania grafik i materiałów wizualnych
- księgowości i doradztwa podatkowego
- doradztwa prawnego i reprezentowania w sprawach
- kampanii reklamowych i copywritingu sprzedażowego
Jeśli tego potrzebujesz, chętnie polecimy kogoś, komu ufamy.
Dlaczego my
Jest nas dwoje
Administracja i technika w jednym miejscu. Kiedy padnie strona albo trzeba spiąć formularz z bazą, nie odsyłamy Cię do informatyka tylko zajmujemy się tym sami.
Odpowiadamy do 24 godzin
W dni robocze, bez zawieszenia w próżni i czekania trzy dni na odpowiedź. Weekendy zostawiamy sobie i Tobie.
Zaczynamy bez zobowiązań
Bez umowy na czas określony i bez minimalnego pakietu godzin. Stałą opiekę proponujemy dopiero wtedy, gdy obie strony wiedzą, że współpraca się układa.
Płacisz za wykonaną pracę
Bez etatu, składek, sprzętu i płacenia za przestoje. Jeśli potrzebujesz dwudziestu godzin miesięcznie, płacisz za dwadzieścia godzin, a nie za cały etat.
Mówimy też wprost, czego nie robimy: nie prowadzimy social mediów, nie projektujemy grafik, nie doradzamy prawnie ani podatkowo. Wolimy zrobić dobrze mniej rzeczy niż byle jak wszystko.
Jak zacząć
1
Napisz do nas
Krótko, co Cię przytłacza. Nie musisz być przygotowana z gotową listą zadań.
2
Rozmawiamy
30 minut, bezpłatnie. Sprawdzamy, czy umiemy pomóc i czy do siebie pasujemy.
3
Ustalamy pierwsze zadania
Zaczynamy od jednej, dwóch rzeczy, nie od rewolucji.
4
Pracujemy i rozliczamy godziny
Dostajesz zestawienie, co zostało zrobione i ile zajęło.
Rozliczenie
100 zł/h
Wsparcie administracyjne
Maile, kalendarz, dokumenty, faktury, sprawy urzędowe, research, prowadzenie zadań.
180 zł/h
Praca techniczna
Opieka nad stroną, naprawy, automatyzacje, integracje narzędzi.
Nie jesteśmy płatnikami VAT, więc kwota na fakturze to kwota, którą płacisz.
Rozliczamy się na koniec miesiąca za faktycznie przepracowany czas, z zestawieniem wykonanych zadań. Bez umowy na czas określony i bez minimalnego pakietu godzin na start.
Bezpieczeństwo i poufność
Pracujemy na Twoich dostępach do skrzynki, dokumentów i systemów, więc traktujemy to poważnie. Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych, korzystamy z menedżera haseł i nie przechowujemy Twoich danych tam, gdzie nie trzeba.
O nas
Danuta
Zauważam, czego potrzebujesz, zanim sama to nazwiesz, i doprowadzam sprawy do końca, nawet gdy się komplikują.
Zaczynałam w biurze geodezyjnym, gdzie nauczyłam się, że w dokumentach nie ma drobiazgów. Jeden brakujący załącznik potrafi cofnąć sprawę o miesiąc. Potem projektowałam i urządzałam ogrody, a to z kolei nauczyło mnie, że każdy plan trzeba dowieźć do końca, bo w połowie wygląda tylko jak rozkopana ziemia.
Dziś zajmuję się dokumentacją, pismami i sprawami w urzędach. Lubię ten moment, kiedy z rozsypanego stosu papierów robi się uporządkowana sprawa z jasnym terminem. Jeśli czegoś nie wiem, drążę do skutku, dzwonię, sprawdzam i pytam tak długo, aż znajdę odpowiedź. Rzadko odpuszczam.
Robię to, bo widzę, ile czasu kobiety prowadzące własne firmy tracą na rzeczy, których nie lubią i nie muszą robić same. Ty zajmij się tym, co umiesz najlepiej, a papiery, terminy i urzędy zostaw mnie.
Rafał
Zajmuję się stronami internetowymi i automatyzacjami. Prowadzę i utrzymuję kilka serwisów, spinam narzędzia tak, żeby robota robiła się sama.
Prowadzę i utrzymuję kilka stron, między innymi akademiazwinnosci.pl, balance-journey.com, bgbc.pl, geodetawozniak.pl i obecną tutaj danutawozniak.pl. Robię to od strony technicznej: stawiam, poprawiam, aktualizuję i pilnuję, żeby działały wtedy, kiedy są potrzebne.
Lubię rozgryzać rzeczy, które nie działają, a nie wiadomo dlaczego. Najczęściej to nie jest wielka awaria, tylko drobiazg schowany trzy warstwy głębiej: wtyczka gryząca się z zabezpieczeniami, przekierowanie ustawione lata temu, formularz, który cicho przestał wysyłać maile. Szukam tak długo, aż znajdę przyczynę, bo naprawianie objawów zwykle wraca po miesiącu.
Nie musisz szukać osobno asystentki i osobno informatyka. Jedno zgłoszenie, dwie pary rąk.
Często zadawane pytania
Co robi wirtualna asystentka i od czego zaczynamy?
Od krótkiej, bezpłatnej rozmowy. Sprawdzamy, czy umiemy pomóc, a potem ustalamy jedno lub dwa pierwsze zadania. Nie musisz mieć gotowej listy, bo często sami podpowiadamy, co warto oddać najpierw.
Czy muszę podpisywać umowę na dłuższy czas?
Nie. Zaczynamy godzinowo, bez zobowiązań i bez minimalnego pakietu. Stałą opiekę proponujemy dopiero wtedy, gdy współpraca jest przewidywalna i obu stronom pasuje.
Jak szybko odpowiadacie?
Do 24 godzin w dni robocze, przy pilnych sprawach zwykle znacznie szybciej. Weekendów i świąt nie obsługujemy, bo wolimy powiedzieć to wprost, niż obiecywać dostępność, której nie dowieziemy.
Jak wygląda rozliczenie?
Na koniec miesiąca, za faktycznie przepracowany czas. Dostajesz zestawienie: co zostało zrobione i ile zajęło. Nie płacisz za gotowość ani za czas, w którym nic się nie działo.
Co z bezpieczeństwem moich danych?
Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych, korzystamy z menedżera haseł i nie przechowujemy Twoich danych tam, gdzie nie trzeba. Dostępy nadajesz Ty i w każdej chwili możesz je cofnąć.
Czy mogę zmienić zakres w trakcie współpracy?
Tak. Większość współprac zaczyna się od jednej rzeczy i rozrasta w miarę, jak rośnie zaufanie. Działa to też w drugą stronę: jeśli czegoś przestajesz potrzebować, po prostu z tego rezygnujesz.
Czy prowadzicie social media?
Nie. Nie publikujemy postów, nie moderujemy komentarzy i nie projektujemy grafik. Wolimy robić dobrze to, na czym się znamy, i polecić kogoś do reszty.
Czy pomagacie tylko firmom z jednej branży?
Nie. Pracujemy z małymi firmami i osobami prowadzącymi działalność w różnych branżach. Wspólny mianownik to nie branża, tylko sytuacja: za dużo spraw, za mało czasu.
Napisz do nas
Nie musisz wiedzieć, czego dokładnie potrzebujesz. Napisz, co Cię najbardziej męczy w prowadzeniu firmy, a resztę ustalimy w rozmowie.
Odpowiadamy do 24 godzin w dni robocze.